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退换货政策

 

一、退换货规则:

我们可以保证所售出的商品都是通过正规渠道配货发货,您享有与其它途径购买的商品同样的服务。如果您所购买的商品存在质量问题,您可以享受“7日内退货,15日内换货”的退换货服务。

我们郑重承诺如果商品有任何质量问题的可以自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品未经穿着;商品及包装保持出售时原状;商品吊牌及配件齐全,已开据发票的商品需同时退回发票,我们将为您提供退货服务。

我们郑重承诺如果商品有任何质量问题的可以自客户收到商品之日起(以签收日期为准)15日内,如商品未经穿着;商品及包装保持出售时原状;商品吊牌及配件齐全,已开据发票的商品需同时退回发票,我们将为您提供换货服务。

我们暂不能提供商品维修服务,如商品在使用过程中出现问题,可根据退换货的相关规则及商品的具体情况为您提供解决方案。

 

二、以下情况不支持退换货服务

1、 任何非我们出售的商品;

2、无质量问题,已洗涤、已穿着、已受损、裁剪、有污渍、包装破损(包括外包装)等。

3、 商品的外包装丢失或破损(包括寄回商品内填充物、品牌包装箱、品牌包装袋等);

4、 商品的相关配件丢失或损坏(缺少吊牌、水标、发票等);

5、 未事先联系我们并自己退换货;

6、 商品已超过退换货期限(退货7天、换货15天);

7、 寄回退换货商品与客户描述问题不符,将不予受理,并按原地址返回,递回运费将由客户承担;

8、 实物与订单明细不符(除库房确认属错漏发的情形);

9、实物与图片无明显色差(属同色系);

10、商品非正常使用出现质量问题的;

11、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中,导致商品损坏;

 

三、特别说明

图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。

 

四、注意事项:

1、办理退换货前,请与我们联系(+86 10 59003598),告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退换货办理;

2、若办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票;

3、发货单需放入商品中与商品一同寄回;

4、我们会全力保证商品的质量,如果您使用后对商品质量表示置疑,请及时与我们取得联系,并出具相关书面鉴定,我们会根据国家相关规定予以处理。

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